[Problem tritt nicht mehr auf] Barclays: Aufforderung PIN zu ändern

[Stonie]

Ich benutze seit vielen Jahren auch die Synchronisation mit Barclays und hatte nie Probleme, die nicht alsbald behoben waren. Seit der Rückkehr aus dem Urlaub habe ich das exakt gleiche Problem wie hier beschrieben. Das letzte Mal habe ich erfolgreich am 28.06.2024 synchronisiert. Am 13.07. kehrte ich aus dem Urlaub zurück und da ging es nicht mehr. Ich erhalte auch diese extrem seltsame Fehlermeldung, die ja nicht nur einen Rechtschreib-, sondern auch zwei Grammatikfehler enthält. Ich habe auch versucht, Screenshots und Fehlerpakete zu produzieren, aber obwohl Jameica/Hibiscus/Mashup meldet, dass diese auf meinem Desktop abgelegt wurden, finden die sich da nicht (Berechtigungsproblem?).

Ich habe alles durchprobiert. Ich habe nicht nur das Kennwort geändert, sondern auch die App-PIN, denn den Begriff Zugangs-PIN benutzt Barclays nirgendwo. Ich habe über verschiedene Zeiträume Umsätze gesucht und verschiedene Browser/Geräte verwendet, aber ich kann partout nicht die gezeigte Meldung reproduzieren im Browser.

Fun Fact: Ich habe nicht nur ein Konto von Barclays eingerichtet, sondern das Konto meiner Frau ebenfalls. Damit lief es nach der Rückkehr aus dem Urlaub weiterhin, als meines schon streikte. Ich habe dann die Einstellungen abgeglichen und festgestellt, dass sich die Synchronisationsoptionen nur im Punkt "Banknachrichten abrufen" unterschieden. Klang naheliegend, aber eine Abwahl bei mir hat nichts gebracht. Vielmehr: Nun funktioniert es bei meiner Frau auch nicht mehr, gleiches Problem, obwohl ich dort eigentlich nichts geändert habe.

Der einzige Ansatz, den ich jetzt noch hätte ist, dass sich der Ausfall bei mir und meiner Frau ja um ein paar Tage unterscheidet und dass so ganz grob der unterschiedlichen Einrichtung entspricht und der unterschiedlichen "2FA-Bestätigung". Eigentlich alle sechs Monate will beim Abruf die Seite durch eine mTAN bestätigt haben, dass man zugreifen darf. Das ist bei uns eigentlich immer im April und im Oktober der Fall. Die jetzigen Ausfälle passen grob mit "90 Tage seit der letzten Bestätigung" zusammen. So ganz bekomme ich das nicht zusammengepuzzelt, aber ich wollte es nicht verschweigen.

Gruß
Stonie

[hbci]

Der exakte Pfad zum Fehlerscreenshot und zum Supportpaket und die Dateinamen stehen doch im Log, sind die über ein Durchsuchen der Festplatte nicht auffindbar?

Zu Rechtschreibfehlern habe ich übrigens vor Ewigkeiten mal einen Sammelthread angelegt.

[Stonie]

Der exakte Pfad zum Fehlerscreenshot und zum Supportpaket und die Dateinamen stehen doch im Log, sind die über ein Durchsuchen der Festplatte nicht auffindbar?

Code: Alles auswählen

[22.07.2024 17:19:21] Synchronisierung via non-HBCI (Hibiscus Mashup) läuft
[22.07.2024 17:19:21]  
[22.07.2024 17:19:21] System-Info: OS[Windows 10 (ver. 10.0) amd64]  Platform[Jameica 2.10.4 | Build: 487 vom 20230414]  Plugin[hibiscus 2.10.20 | Build: 384 vom 20240405]
[22.07.2024 17:19:21] Installierte und aktive Plugin-Versionen: [Finance.Websync ver. 0.9.76 | Build: 1111 vom 20240328] [Hibiscus Mashup ver. 0.9.44 | Build: 610 vom 20240328]
[22.07.2024 17:19:21] Überprüfe Jameica-Version ...
[22.07.2024 17:19:21] OK: Jameica-Version 2.10.4 installiert und aktiv
[22.07.2024 17:19:21] Überprüfe Java-Version und den verwendeten Zeichensatz ...
[22.07.2024 17:19:21] OK: Java-Version 11.0.18 von 'Eclipse Adoptium' installiert, aktiv und verwendet Zeichensatz 'Cp1252' (Home: D:\Jameica\application\jre-win64)
[22.07.2024 17:19:21] Überprüfe Selenium-Version ...
[22.07.2024 17:19:21] OK: Selenium-Version 4.21.0 installiert und aktiv
[22.07.2024 17:19:21] Überprüfe ChromeDriver-Version ...
[22.07.2024 17:19:21] OK: ChromeDriver-Version 126.0.6478.62 installiert und aktiv
[22.07.2024 17:19:21] Überprüfe POI-Version ...
[22.07.2024 17:19:21] OK: POI-Version 5.2.5 installiert und aktiv
[22.07.2024 17:19:21]  
[22.07.2024 17:19:21] Synchronisiere Konto '**********, IBAN DE****..****** [Barclays Ba...urg Branch]' ...
[22.07.2024 17:19:22] Selenium WebDriver über ChromeDriver wird gestartet ...
[22.07.2024 17:19:23] Überprüfe Chrome-Version ...
[22.07.2024 17:19:23] OK. Browser ist: chrome ver. 126
[22.07.2024 17:19:25] Web-Login mit Selenium-WebDriver-Engine mit Anmeldekennung *********** auf https://banking.barclaycard.de ...
[22.07.2024 17:19:52] Barclays-Login war erfolgreich
[22.07.2024 17:19:52] Rufe Umsatzübersicht auf und starte Abruf des Kontoauszuges ...
[22.07.2024 17:19:52] Suche Umsätze im Zeitraum vom 14.06.2024 bis 22.07.2024 und lese diese aus ...
[22.07.2024 17:20:34] INFO: Vom folgenden Fehler wurde ein Screenshot auf dem Desktop abgelegt! Datei: HibiscusMashup-Fehler_Barclays-Sync_1721661633798 (Pfad: C:\Users\*****\Desktop\)
[22.07.2024 17:20:58] Web-Logout der aktuellen Online-Sitzung ...
[22.07.2024 17:21:02] Barclays-Logout war erfolgreich
[22.07.2024 17:21:03] INFO: Von dem aufgetretenen Fehler wurde ein Support-Paket auf dem Desktop abgelegt! Datei: Mashup-SupportPack_Barclays-SyncError_1721661662958.zip (Pfad: C:\Users\*****\Desktop\)
[22.07.2024 17:21:09] Fehler: Es ist notwendig dass Sie Ihre Zugangs-PIN ändern. Bitte melden Sie sich im Online-Baning an und folgen dort den Anweisungen.

Tipp: Sollten Sie mit dieser Fehlermeldung nichts anfangen können, bitte helfen Sie uns:
Installieren Sie alle Updates und verwenden für das Jameica-Upgrade das Rundum-Sorglos-Paket (https://hibiscus-mashup.derrichter.de/index.php/download)
Suchen Sie diese im Support-Forum über Menü Mashup->Online-Supportforum (https://scripting-forum.derrichter.de/viewforum.php?f=34)
Ist keine Lösung vorhanden, kopieren Sie am besten gleich, mit einem Klick auf den 'Text kopieren'-Button, hier rechts in der Fensterleiste,
den gesamten Inhalt dieses Status-Log, erstellen ein 'Neues Thema' im Forum und fügen dies in einem Code-Block ein. (Erst den </>-Button, dann Einfügen)
Zusätzlich können Sie in den Sync-Optionen des Kontos einen Fehler-Screenshot aktivieren und diesen bei Ihrem Beitrag als Dateianhang hinzufügen.
Damit kann Ihnen geholfen werden und Sie weisen uns darauf hin. Vielen Dank

Die Sterne sind natürlich von mir, an der angezeigten Stelle ist nun aber kein Screenshot zu finden und der Dateiname wird bei einer systemweiten Suche nirgendwo entdeckt.

Gruß
Stonie

[2cents]

... Ich gehe nicht davon aus, dass Hibiscus eigene Maßstäbe an das Passwort anlegt und einfach mal von sich aus eine Fehlermeldung raushaut.

Nein natürlich nicht. Auch mit einem langen supersichererem Passwort bleibt der Fehler.

Auf einer zweiten Installation (Laptop) war's, ohne dass ich irgendetwas angerührt hätte (update oder so) genauso. Vor drei Wochen hatte es im Urlaub noch funktioniert. Ich bin mit Mobilfunk-Router ins Netz und wollte ausschließen, dass ich mir irgendetwas auf dem Desktop eingefangen habe. Kann ja jeder kommen und nach einer neuen PIN fragen

[Stonie]

Die Sterne sind natürlich von mir, an der angezeigten Stelle ist nun aber kein Screenshot zu finden und der Dateiname wird bei einer systemweiten Suche nirgendwo entdeckt.

Mea culpa, am Ende hat die Suche doch zu einem Erfolg geführt, ich hab eine Menge Screenshots und Fehler-Pakete gefunden. Der Pfad differierte wegen Users und Benutzer, Windows ist ja gelegentlich eigenwillig in Sachen Sprachen.

Ich habe genau den gleichen "Startbildschirm" wie schon in diesem Beitrag zu sehen (natürlich mit meinen Daten). Der Unterschied zu den alten Screenshots in meinem Verzeichnis ist, dass der erste Umsatz im Startbildschirm angezeigt wird, früher fehlte das und es stand dort nur der Button "Alle Umsätze".

Im Log sieht die Stelle dann ungefähr so aus:

[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][INFO][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.websync.institute.barclays.Collector_Kk.run] Barclays-Login war erfolgreich
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][INFO][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.websync.institute.barclays.Collector_Kk.run] Rufe Umsatzübersicht auf und starte Abruf des Kontoauszuges ...
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.DataWorker.getSimpleFromDate] Default-Zeitzone = Europe/Berlin
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.DataWorker.getSimpleFromDate] user.timezone = Europe/Berlin
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.DataWorker.getSimpleFromDate] maxDataSyncTimeDif = 315360000000 miliSec | =87600 Hour(s) | =3650 Day(s) | 10 Year(s)
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.DataWorker.getSimpleFromDate] gerDateFormat = Value(DayOfMonth,2)'.'Value(MonthOfYear,2)'.'Value(YearOfEra,4,19,EXCEEDS_PAD)
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.DataWorker.getSimpleFromDate] dateNow = 2024-07-20T17:42:54.162028700
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.willuhn.datasource.db.DBIteratorImpl.init] executing sql query: prep10308: select UMSATZ.* from UMSATZ where konto_id = 48 ORDER BY datum DESC, id DESC
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.DataWorker.getSimpleFromDate] Letztes Updatedatum (Kontosaldo-Aktualisierung): 28.06.2024
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.DataWorker.getSimpleFromDate] fromDateSimple = 14.06.2024
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.DataWorker.getSimpleFromDate] dateNowSimple = 20.07.2024
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][INFO][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.DataWorker.getSimpleFromDate] Suche Umsätze im Zeitraum vom 14.06.2024 bis 20.07.2024 und lese diese aus ...
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][TRACE][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.NotifyDialog.setLogoImage] logoImage: Image {1359287368}
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][TRACE][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.NotifyDialog.setLogoImage] logoImage (isDisposed?): false
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog$1.run] modal type: primary
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][TRACE][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.NotifyDialog.setLogoImage] logoImage: Image {1359287368}
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][TRACE][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.NotifyDialog.setLogoImage] logoImage (isDisposed?): false
[Sat Jul 20 17:42:54 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog$4.run] using custom dialog size: 500x-1
[Sat Jul 20 17:43:02 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog.close] closing dialog
[Sat Jul 20 17:43:02 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog$5.run] dialog closed
[Sat Jul 20 17:43:02 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog.close] notifying listeners
[Sat Jul 20 17:43:02 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.DBPropertyUtil.logCache] *** [CACHE] loaded scope meta.konto.
[Sat Jul 20 17:43:02 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.willuhn.datasource.db.DBIteratorImpl.init] executing sql query: prep10309: select PROPERTY.* from PROPERTY where name like ? {1: 'meta.konto.%'}
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.websync.institute.barclays.Collector_Kk.run] Erstelle einen Screenshot bei einem Websync-Fehler ist hier im Moment: true
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.callback.WebLogger.debug] [SeleniumUtils] INFO: Vom folgenden Fehler wurde ein Screenshot auf dem Desktop abgelegt! Datei: HibiscusMashup-Fehler_Barclays-Sync_1721490183000 (Pfad: C:\Users\*****\Desktop\)
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][TRACE][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.callback.WebProgressMonitor.log] MonitorLog-Invoke eingegangen - BeanService: de.willuhn.jameica.services.BeanService@2883323b
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][TRACE][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.services.BeanService.get] searching for bean WebSynchronizeBackend
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][TRACE][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.services.BeanService.get]   found in context scope
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][TRACE][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.callback.WebProgressMonitor.log] MonitorLog-Invoke eingegangen - SynchronizeSession: 
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][TRACE][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.NotifyDialog.setLogoImage] logoImage: Image {1359287368}
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][TRACE][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.NotifyDialog.setLogoImage] logoImage (isDisposed?): false
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog$1.run] modal type: primary
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][TRACE][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.NotifyDialog.setLogoImage] logoImage: Image {1359287368}
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][TRACE][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.NotifyDialog.setLogoImage] logoImage (isDisposed?): false
[Sat Jul 20 17:43:03 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog$4.run] using custom dialog size: 500x-1
[Sat Jul 20 17:43:06 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog.close] closing dialog
[Sat Jul 20 17:43:06 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog$5.run] dialog closed
[Sat Jul 20 17:43:06 CEST 2024][DEBUG][main][de.derrichter.hibiscus.mashup.gui.dialogs.AbstractDialog.close] notifying listeners
[Sat Jul 20 17:43:06 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.websync.institute.barclays.Collector_Kk.run] Erstelle ein Support-Paket bei einem Websync-Fehler ist hier im Moment: true
[Sat Jul 20 17:43:07 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.callback.WebLogger.debug] [SeleniumUtils] INFO: Vom folgenden Fehler wurde ein Screenshot im Temp-Verzeichnis abgelegt! Datei: Capture_Runtime_Barclays-SyncError_1721490186874 (Pfad: C:\Users\*****\AppData\Local\Temp\\Capture_Runtime_Barclays-SyncError_1721490186874.png)
[Sat Jul 20 17:43:07 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.websync.institute.barclays.Collector_Kk.run] Es ist ein Fehler beim Abruf aufgetreten, daher nun ...
[Sat Jul 20 17:43:07 CEST 2024][INFO][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.interact.Auth.resetPassword] Passwort-Reset zur Anmeldekennung *********** und Institut: Barclays [20130600]
[Sat Jul 20 17:43:07 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.callback.WebLogger.debug] [WebSync:StringCharUtils] createMD5Hash digested: *****
[Sat Jul 20 17:43:07 CEST 2024][DEBUG][bg-task:Worker][de.derrichter.hibiscus.mashup.crossover.callback.WebLogger.debug] [WebSync:StringCharUtils] createMD5Hash digested(hex): *****

Gruß
Stonie

[Juppiwarschonda]

Ich habe das gleiche Problem. Logs und screenshots sind identisch zu den hier bereits geposteten.

[Paul]

Moin,
bei mir gleiches Fehlerbild und Meldungen.

Version: 2.10.4
SWT-Version: 4963 / gtk
Java-Version: 17.0.9 / Linux amd64
Build: 487 [Datum 20230414]

Software-Version: 2.10.20
HBCI4Java-Version: 3.1.79
Datenbank-Version: 71
Build: 384 [Datum 20240405]

Software-Version: 0.9.44
Datenbank-Version: 2
Build: 610 [Datum 20240328]
Finance.Websync Bibliothek-Version: 0.9.76
Build: 1111 [Datum 20240328]

Grüße Paul

[riker1]

ich habe den gleichen Fehler

Pin und user in OLB geändert, aber keine Änderung in Mashup, die Fehlermeldung kommt noch

[ichonline]

Ich habe den gleichen Fehler.

[jusjus]

Gleiches Problem bei mir.